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常見問題|會員、配送、付款與售後服務

常見問題 FAQ

整理會員、購物金、點數、付款、配送、退換貨與售後服務等常見問題, 讓您更快速找到需要的資訊。

會員與優惠

如何加入領醫保健商城會員?

加入會員完全免費。點選網站右上角「會員登入」, 即可登入或註冊會員。

完成註冊後,可享有:

  • 新會員 NT$200 購物金
  • 生日當月 NT$500 購物金
  • 消費累積會員點數
  • 全館滿 NT$1,000 免運
  • LINE 專人客服
新會員 NT$200 購物金如何使用?

完成會員註冊後,系統將發送 NT$200 新會員購物金

  • 單筆訂單滿 NT$1,000 即可折抵。
  • 購物金有效期限為發送後 45 天。
  • 實際可使用金額與商品,以結帳頁面顯示為準。
生日 NT$500 購物金什麼時候收到?

請先於會員資料中正確填寫生日。 系統將於生日當月 1 日自動發送 NT$500 生日購物金

  • 單筆訂單滿 NT$1,000 即可折抵。
  • 生日購物金有效期限為發送後 30 天。
  • 請於生日月份前完成生日資料設定。
會員點數如何累積?

會員完成購物後,訂單符合系統發放條件時, 將依實際消費金額累積會員點數。

每消費滿 NT$100,可獲得 10 點會員點數。

會員點數如何折抵消費?
  • 每 1 點可折抵 NT$1。
  • 單筆訂單滿 NT$1,000,即可使用點數折抵。
  • 單筆訂單最高可折抵商品金額的 50%。
  • 結帳時可自行選擇欲使用的點數。
會員點數會過期嗎?

目前會員點數設定為永久有效,不會自動到期。 點數僅限會員本人帳號累積與使用, 結帳前請先登入會員。

付款、配送與出貨

領醫保健商城提供哪些付款方式?

實際可使用的付款方式, 請以結帳頁面顯示為準。 系統會依訂單內容、配送方式及當下可用服務顯示適用選項。

購物滿多少可以享免運?

全館單筆訂單消費滿 NT$1,000,即享免運優惠。

特殊活動、指定商品或特殊配送地區, 以活動頁面及結帳頁面顯示為準。

有哪些配送方式?
  • 7-ELEVEN 超商取貨
  • 全家便利商店取貨
  • 宅配到府

實際可選方式請以結帳頁面顯示為準。

下單後多久會出貨?

一般訂單於付款完成後,約 2 個工作天內安排出貨。

預購、缺貨商品、訂單資料不完整, 或遇國定假日與大型活動期間, 出貨時間可能順延。

海外地區可以訂購嗎?

海外配送需依商品種類、目的地及物流條件個別確認。 請先加入領醫保健商城 LINE 官方帳號, 由客服協助確認配送方式、運費及注意事項。

訂單與退換貨

如何查詢訂單狀態?

登入會員後,可至會員中心查詢訂單內容、 付款狀態及配送進度。 若訂單資訊未更新,也可透過 LINE 官方客服協助查詢。

訂單成立後可以修改或取消嗎?

訂單送出後如需修改收件資料、配送方式或取消訂單, 請儘快聯繫客服。

若訂單已進入包裝或出貨程序, 可能無法再修改或取消。

收到商品後可以申請退貨嗎?

網路購物依法享有商品到貨後 7 日內的解除權, 但 7 日並非商品試用期。

申請退貨時,商品、外盒、配件、贈品及相關包裝須保持完整, 並請先聯繫客服確認退貨流程。

保健食品若已拆封,或商品因個人使用、保存不當而有毀損, 可能無法受理退貨。

退貨運費由誰負擔?

若商品有瑕疵、寄錯、缺件或運送損壞, 相關退換貨費用由領醫保健商城負擔。

符合通訊交易七日解除權且商品狀態符合規定者, 請先聯繫客服,由客服安排後續退貨方式。

超過法定期間或非屬商品瑕疵的換貨需求, 將依實際狀況個別協助處理。

商品與售後服務

額溫槍是否提供保固服務?

額溫槍等電子商品的保固期限、保固範圍及售後服務方式, 以商品頁面、產品保證書及原廠規範為準。

若商品無法正常使用, 請保留訂單資料、商品與相關配件, 並聯繫客服協助確認。

領醫保健商城提供哪些產品?

領醫保健商城提供日常營養、美妍保養、行動支持、 體能與健康管理相關產品。

各項產品的成分、食用方式、注意事項與適用對象, 請以個別商品頁面及產品包裝標示為準。

溫馨提醒:
會員購物金、點數、免運及活動內容, 皆以會員帳號與結帳頁面實際顯示為準。 若有任何疑問,建議在下單前先聯繫客服確認。

還有其他問題嗎?

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客服信箱:csa@leadinmed.com
客服電話:(03) 545-6568

客服時間:週一至週五 08:30–17:30
國定假日除外

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※ 會員權益、購物金、點數、配送與活動內容, 依領醫保健商城最新公告及結帳頁面顯示為準。