七日解除權說明

依通訊交易相關規定，消費者原則上可於收到商品後 7 日內，以退回商品或通知商城的方式申請解除契約， 無須說明理由。

七日期間自收到商品的次日起計算。 七日解除權並非商品試用期，退回商品時， 請盡可能保持商品、外盒、配件、贈品與包裝完整。

可申請退貨或換貨的情況

• 收到的商品與訂單內容不符。
• 商品有明顯瑕疵、破損或缺件。
• 商品於運送過程中受損。
• 符合通訊交易七日解除權，且商品退回狀態符合相關規定。

可能無法受理退貨的情況

• 商品因超出必要檢查範圍的使用、拆解或人為因素而造成污損、毀損或價值減損。
• 商品外盒、配件、贈品、說明文件或原包裝缺漏，影響後續處理。
• 超過法定申請期間，且不屬商品瑕疵、寄錯或運送損壞。
• 商品依法屬通訊交易解除權的合理例外情事， 且已於購買前清楚告知不適用七日解除權。

保健食品、營養補充品及其他特殊商品是否可辦理退貨， 將依商品性質、實際狀態及相關法規判斷。 如有疑問，請於拆封或使用前先聯繫客服確認。

退換貨申請流程

1. 請於收到商品後 7 日內，透過 LINE、Email 或客服電話聯繫我們。
2. 提供訂購人姓名、訂單編號、聯絡方式及退換貨原因。
3. 若商品有瑕疵、破損、缺件或寄錯，請一併提供商品照片或影片。
4. 客服確認後，將提供退回方式及後續處理說明。
5. 請依客服指示妥善包裝商品，勿自行以到付方式寄回。

退換貨運費

若商品有瑕疵、寄錯、缺件或運送損壞， 相關退換貨費用由領醫保健商城負擔。

符合通訊交易七日解除權，且商品退回狀態符合規定者， 請先聯繫客服，由客服安排退回方式。

超過法定期間、非屬商品瑕疵，或消費者另行提出換貨需求者， 將由客服依個案狀況說明可能產生的物流費用。

退款方式與時間

退回商品送達並完成驗收後，退款將依原付款方式辦理。 實際入帳時間會因付款工具及金融機構作業時間而有所不同。

• 信用卡付款： 退刷至原信用卡帳戶，實際顯示時間依發卡銀行帳務週期為準。
• LINE Pay 或其他電子支付： 原則上退回原付款帳戶，依支付平台作業時間為準。
• 轉帳、ATM 或超商付款： 客服可能會請您提供退款帳戶資訊。

如訂單曾使用購物金、會員點數、折價券或其他優惠， 退還方式將依系統規則及該活動辦法處理。

組合商品、贈品與優惠訂單

• 組合商品申請整筆退貨時，須將組合內商品完整退回。
• 訂單若含滿額贈品或活動贈品，退貨時須一併完整退回。
• 部分退貨後若未達原優惠門檻，退款金額可能重新計算。
• 商品退回前，請妥善包裝，避免運送過程造成二次損壞。