一、政策適用範圍

本政策適用於您使用領醫保健商城網站、會員系統、 線上購物、活動報名、客服及相關服務時所涉及的個人資料處理。

本商城使用 SHOPLINE 等第三方平台及服務提供商建置與營運。 若您透過第三方網站、社群平台、金流或物流服務， 該第三方亦可能依其自身隱私權政策處理您的資料。

二、我們可能蒐集的個人資料

我們會依您使用的服務及實際需要， 在合法、必要且適當的範圍內蒐集下列資料：

會員與身分資料

• 姓名、會員帳號、Email、電話號碼。
• 生日、性別及您自願提供的會員資料。
• 社群或第三方登入所提供的識別資訊。

訂單與配送資料

• 訂購商品、數量、金額、購物金及點數使用紀錄。
• 收件人姓名、電話、地址及超商取貨門市。
• 訂單、退換貨、退款與客服處理紀錄。

付款與發票資料

• 付款方式、付款狀態、交易時間及交易識別資訊。
• 發票抬頭、統一編號、載具或其他開立發票所需資料。

信用卡完整卡號、安全碼及重要付款驗證資料， 原則上由合作金流服務商依其安全機制處理； 本商城通常僅接收完成交易所必要的付款狀態及有限交易資訊。

網站與裝置資料

• IP 位址、瀏覽器、裝置類型、作業系統。
• 瀏覽頁面、點擊紀錄、停留時間、流量來源及 Cookie 資訊。
• 系統紀錄、登入紀錄及網站安全偵測資料。

客服與活動資料

• 您透過電話、Email、LINE、社群或表單提供的內容。
• 活動、問卷、抽獎、商品評論或意見回饋資料。

三、蒐集個人資料的目的

我們可能將個人資料用於以下目的：

• 建立、驗證與管理會員帳號。
• 處理訂單、付款、發票、配送、退換貨與退款。
• 提供會員購物金、生日禮、點數及其他會員服務。
• 回覆商品、訂單、會員及售後服務問題。
• 發送訂單、付款、出貨及帳號安全等必要通知。
• 在您同意或法令允許的範圍內， 發送優惠活動、健康資訊、電子報及行銷訊息。
• 分析網站流量、購物行為及服務使用情況。
• 改善商品、網站功能、顧客服務及使用體驗。
• 防止詐騙、異常交易、帳號盜用及其他違法行為。
• 履行會計、稅務、消費者保護及其他法定義務。
• 處理法律爭議、申訴及主管機關依法要求之事項。

四、個人資料利用的期間、地區、對象與方式

利用期間

個人資料將於提供服務、履行契約、會員關係存續、 法令要求或處理爭議所必要的期間內保存及利用。

當蒐集目的消失、保存期限屆滿， 或依您的合法請求應刪除時， 我們將依法刪除、停止處理或停止利用； 但法令另有規定或執行業務所必須者，不在此限。

利用地區

以中華民國境內為原則。 若因網站平台、雲端服務、金流、物流、分析或客服服務需要， 資料可能由位於其他國家或地區的服務提供商處理或儲存。

利用對象

• 領醫股份有限公司及執行相關業務所必要的人員。
• SHOPLINE 等網站及會員系統服務提供商。
• 金流、銀行、電子支付及交易驗證服務提供商。
• 宅配、超商取貨及其他物流服務提供商。
• 電子發票、客服、Email、簡訊及訊息發送服務商。
• 網站分析、廣告及行銷技術服務提供商。
• 會計師、律師及其他受委託的專業顧問。
• 依法有權要求提供資料的司法或主管機關。

利用方式

以自動化或非自動化方式， 透過網站、會員系統、Email、電話、簡訊、LINE、 社群平台、金流、物流及其他必要工具處理與利用。

五、個人資料的提供與揭露

我們不會任意出售您的個人資料。

為完成訂單、付款、配送、客服、行銷通知、 系統營運及法令遵循，我們可能在必要範圍內， 將資料提供給前述服務提供商。

我們會要求受委託的服務提供商， 僅在提供服務所必要及依法允許的範圍內處理資料， 並採取適當的安全與保密措施。

如法律另有規定、司法或主管機關依法要求， 或為保護本公司、使用者及第三人的合法權益， 我們可能依法提供必要資料。

六、Cookie 與網站追蹤技術

本商城可能使用 Cookie、像素標籤、 分析工具及類似技術，以維持網站功能並改善使用體驗。

這些技術可能用於：

• 維持登入狀態及購物車功能。
• 記錄語言、幣別及網站偏好設定。
• 分析網站流量、使用行為及服務效能。
• 衡量廣告與行銷活動效果。
• 降低詐騙、異常登入及網站安全風險。

您可透過瀏覽器設定限制或刪除 Cookie； 但停用部分 Cookie 後，會員登入、購物車、 結帳或其他網站功能可能無法正常運作。

七、行銷訊息與取消訂閱

在取得您的同意或法令允許的情況下， 我們可能透過 Email、簡訊、LINE 或其他管道， 提供商品、會員、優惠活動及健康生活資訊。

您可透過訊息中的取消訂閱方式、 會員設定或聯繫客服停止接收行銷訊息。

即使您取消行銷訊息， 我們仍可能寄送訂單、付款、配送、退款、 帳號安全及其他履行交易所必要的服務通知。

八、您可以行使的個人資料權利

依個人資料保護法， 您可就本公司持有的個人資料行使下列權利：

• 查詢或請求閱覽。
• 請求製給複製本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。

如需行使上述權利， 請透過本政策末端所列的客服方式聯繫我們。 為保障帳號安全，我們可能先確認申請人的身分。

若法令另有保存義務、契約尚未履行完成、 爭議尚待處理，或有其他依法不得立即刪除的情況， 我們將向您說明原因。

九、不提供個人資料可能產生的影響

您可自行選擇是否提供個人資料； 但若未提供完成特定服務所必要的資料， 我們可能無法提供相應服務。

例如：

• 未提供收件資料，可能無法完成商品配送。
• 未提供聯絡資料，可能無法發送訂單及出貨通知。
• 未填寫生日，可能無法取得生日會員禮遇。
• 未登入會員，可能無法累積或使用會員點數。
• 拒絕必要 Cookie，部分網站功能可能無法正常使用。

十、個人資料安全保護

我們將依資料性質與風險， 採取合理的管理、技術及組織安全措施， 降低個人資料遭未經授權存取、使用、修改、 洩漏、毀損或滅失的風險。

網路傳輸及電子儲存無法保證絕對安全； 若發生可能影響您權益的個人資料安全事件， 我們將依法採取必要處理措施及通知。

請您妥善保管會員帳號、密碼及驗證碼， 並避免在公共裝置或不安全的網路環境登入。

十一、未成年人個人資料

未成年人使用本商城、註冊會員或進行購物時， 應由法定代理人閱讀並同意相關條款及個人資料處理內容。

若法定代理人發現未成年人未經適當同意提供個人資料， 可聯繫我們協助查詢、更正或依法刪除。

十二、第三方網站與服務

本商城可能包含通往第三方網站、社群平台、 金流或其他外部服務的連結。

第三方服務有其各自的隱私權政策與資料處理方式， 本政策不適用於其獨立蒐集及處理的個人資料。 使用前建議您閱讀該第三方的相關政策。

十三、隱私權政策的修改

我們可能因法令變更、網站功能、 服務內容或個人資料處理方式調整本政策。

更新後的政策將公布於本頁並標示更新日期。 如修改內容可能對您的權益產生重大影響， 我們將以網站公告、Email、會員訊息 或其他適當方式通知。