一、條款適用與契約審閱

本條款適用於您使用領醫保健商城網站、會員服務、 線上訂購及其他相關服務的行為。

您可於下單前自由閱讀、下載或保存本條款。 當您完成訂購程序，即表示您已閱讀並同意該筆交易所適用的條款、 商品資訊、價格、配送及退換貨規則。

條款內容如有疑義，將依相關法令及有利於消費者的原則解釋。 本條款不得排除或限制消費者依法享有的權利。

二、會員註冊與帳號安全

• 註冊會員時，請提供正確、完整且最新的資料。
• 會員應妥善保管帳號、密碼及登入驗證資訊， 並避免提供他人使用。
• 如發現帳號遭冒用、異常登入或未經授權的訂單， 請立即聯繫客服。
• 因會員故意或過失洩漏帳號資訊所造成的損害， 將依實際情況與相關法令判斷責任歸屬。
• 商城不會要求會員提供網路銀行密碼、信用卡安全碼 或簡訊驗證碼。

三、商品資訊與健康內容

商品名稱、內容物、規格、價格、食用或使用方式、 注意事項及其他資訊，以商品頁面與商品包裝標示為準。

商城將盡力維持商品與網站資訊的正確性； 若網站圖片因螢幕、拍攝光線或批次包裝更新而略有差異， 以實際收到的商品為準，但不影響依法應揭露的重要資訊。

商城所提供的健康文章與一般性資訊， 僅供健康知識與生活保健參考，不能取代醫師診斷、 治療或個別化醫療建議。

若您正在接受治療、服用藥物、懷孕、哺乳， 或有特殊健康情況，使用相關產品前建議先諮詢醫師或專業人員。

四、商品價格與促銷活動

• 商品價格、優惠及折扣，以訂購當下網站及結帳頁面顯示為準。
• 不同優惠、折價券、購物金或會員點數是否能合併使用， 依各活動規則及結帳頁面顯示為準。
• 商城可於契約成立前調整商品價格或活動內容， 已成立的訂單則依訂購時確認的內容處理。

若因系統或人工作業發生明顯標示錯誤， 商城將儘速通知消費者並說明處理方式。 契約是否已成立及後續權利義務， 將依訂購流程、確認通知、個案情況及相關法令判斷， 商城不會逕自變更已成立契約的價格。

五、訂購程序與契約成立

1. 消費者將商品加入購物車後， 應於結帳頁面再次確認商品、數量、價格、 優惠、配送及付款資訊。
2. 訂單送出後，系統可能寄送訂單收件或確認通知。
3. 若訂單資料不完整、付款未完成、商品缺貨、 系統異常或有合理懷疑涉及不當交易， 商城將聯繫消費者確認或依法處理。
4. 商城應依契約成立時確認的訂單內容履行交易。

消費者可於會員中心查詢訂單紀錄。 若對訂單狀態有疑問，可透過 LINE、電話或 Email 聯繫客服。

六、付款方式

實際可使用的付款方式， 依結帳頁面顯示的選項為準。

• 消費者應依所選付款方式及期限完成付款。
• 付款未完成、交易驗證失敗或超過付款期限時， 訂單可能無法成立或由系統取消。
• 如發現未經授權或異常付款， 請立即聯繫發卡銀行、支付機構及商城客服。

七、配送與出貨

一般訂單於付款完成後，約 2 個工作天內安排出貨； 預購、缺貨商品及特殊活動期間除外。

配送方式、運費、滿額免運、收件資料及海外配送等詳細規則， 請參閱 付款、配送與出貨說明 。

消費者應提供正確的收件資訊。 因資料錯誤、超商逾期未取或無法聯繫造成退件時， 再次寄送可能需另行支付合理的物流費用。

八、缺貨與無法供貨

若商品因缺貨、停產、供應異常或其他原因無法交付， 商城將儘速通知消費者。

經雙方確認後，可採取消缺貨商品、等待補貨、 更換商品或取消訂單等方式處理。 如已完成付款而取消交易，商城將依原付款方式或雙方約定方式辦理退款。

九、七日解除權與退換貨

通訊交易原則上依法享有收到商品後 7 日內解除契約的權利， 但 7 日並非商品試用期。

商品如依法屬通訊交易解除權的合理例外， 商城將於購買前清楚告知。 各項退換貨條件、商品完整性、運費及退款方式， 請參閱 退換貨與退款政策 。

商品如有瑕疵、寄錯、缺件或運送損壞， 請保留商品與包裝並儘速拍照聯繫客服。

十、會員購物金與點數

會員購物金、生日禮、會員點數及相關優惠， 應依發放時所載的使用期限、門檻及結帳頁面顯示使用。

• 新會員 NT$200 購物金： 單筆訂單滿 NT$1,000 可使用，發送後 45 天有效。
• 生日 NT$500 購物金： 生日當月 1 日發送，單筆訂單滿 NT$1,000 可使用， 發送後 30 天有效。
• 會員點數： 每消費滿 NT$100 回饋 10 點，每 1 點可折抵 NT$1。
• 使用點數的訂單須滿 NT$1,000， 單筆最高折抵商品金額 50%。
• 目前會員點數設定為永久有效， 僅限會員本人帳號累積及使用。

訂單取消、退貨或退款時， 該筆交易所使用或獲得的購物金、點數及優惠， 將依系統規則及活動辦法重新計算或調整。

十一、智慧財產權

本網站中的文字、圖片、影片、商標、Logo、 商品資料、版面設計及其他內容， 除另有標示外，均由領醫股份有限公司或合法權利人享有相關權利。

未經事前書面同意，不得擅自複製、修改、重製、 散布、公開傳輸、商業使用或以其他方式侵害相關權利。

十二、個人資料與隱私保護

商城蒐集、處理及利用個人資料時， 將依個人資料保護法及相關法令辦理。

個人資料的蒐集目的、類別、利用期間、地區、 對象、方式及會員可行使的權利， 請參閱商城的 隱私權政策 。

十三、系統維護與服務中斷

商城可能因系統維護、設備故障、第三方服務異常、 網路中斷、天災或其他不可控制因素， 暫停或影響部分服務。

商城將在合理範圍內採取必要措施， 儘速恢復服務並降低影響； 對於依法應負的責任，不因本條款而免除。

十四、違規使用與服務限制

如會員有下列情形，商城得在符合法令及必要範圍內， 暫停相關功能、取消異常訂單或限制服務：

• 冒用他人資料或從事未經授權的交易。
• 以不正當方式取得或使用優惠、點數及購物金。
• 惡意干擾網站、系統、付款或物流服務。
• 大量異常下單、惡意拒收或其他損害商城及第三人權益的行為。
• 其他違反法令、公共秩序或誠信原則的行為。

商城處理前述情況時，將依個案事實、 比例原則及相關法令辦理。

十五、條款修改與通知

商城可能因法令、服務內容或營運需求調整本條款， 並於網站公布更新日期與內容。

條款修改原則上不溯及影響修改前已成立的交易， 除非相關法令另有規定，或修改內容對消費者更為有利。

如修改內容對會員權益有重大影響， 商城將以網站公告、Email、會員訊息或其他適當方式通知。

十六、準據法與爭議處理

本條款及相關交易以中華民國法律為準據法。

如發生消費爭議，雙方應先本於誠信協商處理。 消費者亦可依相關法令向消費者保護機關申訴或申請調解。

如需進行訴訟，依民事訴訟法及消費者保護法等相關規定 決定有管轄權的法院； 本條款不排除消費者依法可選擇的管轄法院。